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趣米获TFC2014金苹果奖“最佳贡献广告平台奖”

来源:新华网 vnfqzl晚报

过去一个月,我连续在各地跑了一批商家和合作伙伴,从本土服装品牌到欧美品牌,从长期在进出口第一线的从业者到淘宝中小卖家。从他们口中共同听到的一个高频词就是:变化。经济格局在变、商业环境在变、客户在变、工具在变,这些将推动甚至倒逼企业做生意方式也发生深刻转变。过去我们一直讲因为互联网,商业将发生巨变。今天,我毫不夸张地说,变化就在眼前,商业变革的奇点已经临近。 未来经济是实体经济和数字经济的结合,这已经是全社会的共识。所有的商业将变成电子化的商业,都会运用互联网工具,与大数据和云计算相结合。同时,电子商务本身也在发生变化。过去,在网上开个店,得一个订单卖出一件商品,就叫电子商务。今天彻底不同了,我甚至思考,电子商务四个字未来会消失,商业的电子化将取而代之。这背后是对商业四大核心领域的彻底重塑重塑供应链,重塑消费者营销,重塑企业信息化,重塑组织架构。 首先是供应链,过去不可想象的事情将会发生:网上开一个店,不再是卖货,而是带动整个企业的转型升级。而消费者将深度介入到产品定制过程中,品牌商将不再依赖传统渠道,他们会越来越具备零售能力,拉动品牌背后的制造供应链条将更加柔性化。传统渠道商如果想继续繁荣,必须加深对品牌的服务,即使是坐拥黄金地段的百货公司,也必须触及用户,甚至深度运营货品,否则只是收取地租差价。过去的百货公司,很多时候连用户是谁都搞不清楚。而物流公司会扮演企业供应链的参与者,为企业提升效率。传统零售行业牢固的边疆已经开始逐渐模糊。 其次是消费者营销。我认为未来的营销都会是数字营销。现在,即便是最简单的三十秒电视广告,也要放一个二维码,这背后意味着什么?背后是渴望抓到用户。今天阿里的平台上,过去12个月有3.5亿活跃买家,你很难去定义他们是线上或是线下用户,他们就是一个个鲜活的消费者个体。而且,消费者是会在各个终端间随时切换的,pc是端、手机是端、电视是端、智能设备是端、线下门店也是端。企业需要做的,不是把消费者分为线上线下,而是通过大数据把消费者进行分层,同时提供分层的产品和服务,把消费者转化成企业的粉丝,复购客户或者新客户。最终,所有的企业都会进入到一个全渠道的用户管理,给各个端上能接触到的消费者提供无缝的、统一的购物和服务体验。做到这一步,才有可能实现全渠道各终端的互动和销售。 第三,企业的信息化是老命题。时至今日,很多企业,还没来得及完成IT化。这是挑战,也是机遇,因为我们也许能直接蛙跳式进入云计算。一个清晰的趋势是,在未来商业竞争环境中,维持企业运转的系统都会从IT系统走向互联网化,走向软件即服务,让犹如一个个单独堡垒般的IT系统之间更融合,更敏捷。因为商业环境变了,要求更快速的反应,更灵巧的系统。阿里巴巴本身的云计算就是这样被折腾出来的。我们每年的双十一,海量人群瞬间涌入,瞬时产生大量订单。如果我们的商家无限制的为此添置服务器,那将是灾难。到了今天,我们自己能做到双十一开场每秒8万笔订单没有一个错单,我们的商家利用云服务可以实现弹性调度服务器资源,这是传统IT架构难以想象的。在今天,能把自己云服务能力向外输送的,全球只有三家公司能做到,谷歌,亚马逊和阿里。对于一个企业而言,现在的整个信息化系统是什么样的一个状况,直接决定企业未来的竞争力。 最后,这一切都会推动并导致企业组织架构的重构。我喜欢研究组织结构,因为组织结构决定生产力。比如我看到很多企业,电商部和市场部是分开的,电商部负责到各大平台销售,市场部门负责品牌营销。但今天,两大部门的功能正在融合因为互联网空前放大了口碑,产品成为最好的代言人,在天猫上销售成绩,和大众对其欢迎程度是成正比的,这是一个已经经过反复验证的关系。如果两大部门的信息、资源互通起来,效率就会比现在提高更多。因为这背后都是对互联网上人的行为的影响,无论是电商还是营销,都是影响人的方式。 从前人们说阿里是一个虚拟地产商,做的是流量生意。事实上,如果仅仅是流量贩卖,阿里绝对发展不到今天。过去我们提供的是电子商务的解决方案,在今天,我们将会进一步升级,搭建提供向新商业转型的基础设施服务。在电商,金融之外,形成更多的未来经济服务平台,去帮助更多的企业拥抱变化。这些平台将会包括,正在起飞的阿里巴巴云计算平台,阿里妈妈所支撑的全渠道营销平台,提供菜鸟网络搭建社会化物流服务平台,为全球买,全球卖准备的进出口平台,这些将成为互联网化商业的水电煤,也是我们为企业迎接变化准备的万宝箱和说明书。 如果说以上是商业设施万宝箱,驱动这一切基础就是数据。我们已经走过了PC时代,正在经过移动互联网时代,将会迎来的是智能时代,万物互联(IOT)时代。幸运的是,介质在转换,但数据永存。阿里巴巴看到了这点,也正在运用过去十六年积累的商家数据,消费者数据,商品数据来服务企业和品牌商,帮助企业互联网化,具备服务未来消费者的能力。所以,我们坚信,未来社会的所有商业活动,大数据是基础能源,云计算是引擎。 100 900 146 981 745 198 388 710 238 14 601 412 110 271 662 694 767 422 352 871 911 516 780 786 201 660 931 425 73 324 805 521 340 752 631 834 823 518 934 625 785 928 149 326 657 920 85 484 252 369

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